NOWAIndustries 15-Minuten-Demo anfragen

Lösung · Reklamation & Service

Jede Reklamation verdient eine schnelle Antwort. Jede.

Sie suchen einen Sachbearbeiter für Reklamationen — oder Ihr Serviceteam kommt mit dem Beantworten nicht hinterher. Der größte Teil der Reklamationsbearbeitung ist Routine: aufnehmen, anlegen, zuordnen, Status melden. Wir haben einen KI-Agenten entwickelt, der diesen Teil übernimmt, damit Ihr Team sich um die Fälle kümmert, die wirklich Fingerspitzengefühl brauchen.

15-Minuten-Demo anfragen Was der Agent übernimmt

7 Tage kostenlos und unverbindlich testen — an Ihren eigenen Vorgängen.

Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

So teilt sich die Stelle auf

Gelb markiert übernimmt der Agent — der Rest bleibt bei Ihrem Team

Übernimmt der Agent

  • Reklamationen aus E-Mail und Webformular aufnehmen
  • Fälle im System anlegen, kategorisieren und zuordnen
  • Gutschriften und Retouren vorbereiten
  • Statusmeldungen an Kunden formulieren
  • Wiedervorlagen und Fristen nachhalten
  • Reklamationsauswertungen zusammenstellen

Bleibt bei Ihrem Team

  • Kulanzentscheidungen
  • Verärgerte Kunden persönlich abholen
  • Ursachenanalyse mit Produktion und Einkauf
  • Grundsatzentscheidungen zur Servicelinie

Der Agent nimmt Ihrem Team die stumpfe Routine ab, damit die Fachkräfte für die anspruchsvollen Aufgaben frei werden — kein Ersatz, sondern Entlastung.

Reaktionszeit ist im Beschwerdefall die halbe Miete

Ein Kunde, der reklamiert, entscheidet in den ersten 24 Stunden, ob er Kunde bleibt. Liegt der Fall drei Tage unbearbeitet, ist die beste Gutschrift zu spät. Der Agent bestätigt jeden Eingang sofort, legt den Fall vollständig an und hält jede Frist — Ihr Team entscheidet, der Kunde merkt nur: Hier geht es schnell.

Das Wichtigste für Sie

Das ist kein IT-Projekt.

Kein Eingriff

Ihr Team arbeitet in Ihrem bestehenden System weiter — SAP, DATEV, Microsoft 365 oder was immer Sie heute nutzen.

Keine Passwörter

Wir brauchen keinen Zugriff auf Ihre internen Systeme. Der Agent arbeitet an der Oberfläche, wie ein Mitarbeiter.

Volle Kontrolle

Der Agent gibt nichts autonom frei. Jede Freigabe bleibt bei Ihrem Team, alles DSGVO-konform.

Führende KI. Ihre Systeme. Ein Agent.

So läuft es ab

Von der Demo zur Entscheidung — in 7 Tagen

  1. 15-Minuten-Demo

    Wir zeigen Ihnen live, wie der Agent einen echten Vorgang aus Ihrem Tagesgeschäft bearbeitet — ohne Installation, ohne Vorbereitung auf Ihrer Seite.

  2. 7 Tage kostenlos testen

    Sie testen den Agenten eine Woche lang kostenlos und unverbindlich an Ihren eigenen Vorgängen. Ihr Team stellt ihm die schwierigen Fälle — genau dafür ist der Test da.

  3. Entscheidung schwarz auf weiß

    Nach dem Test sehen Sie die Einsparung in Stunden und Euro. Erst dann entscheiden Sie — es entsteht vorher keine Verpflichtung.

Häufige Fragen

Was Geschäftsführer vor der Demo wissen wollen

Klingen die Antworten an meine Kunden nach Roboter?

Nein. Der Agent wird auf Ihren Betrieb und Ihre Tonalität trainiert — kein Chatbot von der Stange. Und bevor eine Statusmeldung rausgeht, kann Ihr Team sie freigeben; genau das prüfen Sie im 7-Tage-Test an echten Fällen.

Trifft der Agent Kulanzentscheidungen?

Nein. Kulanz, Gutschriftenhöhe und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, bleibt bei Ihrem Team. Der Agent nimmt auf, legt an, bereitet vor und hält Fristen — entschieden wird bei Ihnen.

Ist das mit Kundendaten DSGVO-konform?

Ja. Der Agent braucht keinen Zugriff auf Ihre internen Systeme und keine Passwörter, die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, und auf Wunsch schließen wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Wer dahinter steht

Sie sprechen direkt mit denen, die den Agenten bauen

NOWA Industries ist keine Agentur mit Projektleitern und Ticketsystem. Wir sind Moritz Walter und Paris Nohroudi, wir entwickeln diese Agenten selbst — und wir richten Ihren persönlich ein, trainiert auf Ihre Vorgänge und Ihre Abläufe. Sie sind für uns keine Nummer wie bei einer Agentur: In der Demo, im Test und danach betreuen wir alles persönlich selbst.

Moritz Walter & Paris Nohroudi
Gründer, NOWA Industries

„Der Agent ist kein blechernes Band und kein Chatbot von der Stange. Wir trainieren ihn auf Ihren Betrieb — stellen Sie ihm in der Demo die schwierigen Fragen."

Wann hätten Sie diese Woche 15 Minuten?

Am schnellsten zeigen wir es Ihnen in 15 Minuten per Live-Demo an einem echten Reklamationsfall aus Ihrem Postfach — ohne Installation.

15-Minuten-Demo anfragen moritz.walter@nowa.industries