Kein Eingriff
Ihr Team arbeitet in Ihrem bestehenden System weiter — SAP, DATEV, Microsoft 365 oder was immer Sie heute nutzen.
Lösung · Reklamation & Service
Jede Reklamation verdient eine schnelle Antwort. Jede.
Sie suchen einen Sachbearbeiter für Reklamationen — oder Ihr Serviceteam kommt mit dem Beantworten nicht hinterher. Der größte Teil der Reklamationsbearbeitung ist Routine: aufnehmen, anlegen, zuordnen, Status melden. Wir haben einen KI-Agenten entwickelt, der diesen Teil übernimmt, damit Ihr Team sich um die Fälle kümmert, die wirklich Fingerspitzengefühl brauchen.
7 Tage kostenlos und unverbindlich testen — an Ihren eigenen Vorgängen.
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
So teilt sich die Stelle auf
Gelb markiert übernimmt der Agent — der Rest bleibt bei Ihrem Team
Übernimmt der Agent
- Reklamationen aus E-Mail und Webformular aufnehmen
- Fälle im System anlegen, kategorisieren und zuordnen
- Gutschriften und Retouren vorbereiten
- Statusmeldungen an Kunden formulieren
- Wiedervorlagen und Fristen nachhalten
- Reklamationsauswertungen zusammenstellen
Bleibt bei Ihrem Team
- Kulanzentscheidungen
- Verärgerte Kunden persönlich abholen
- Ursachenanalyse mit Produktion und Einkauf
- Grundsatzentscheidungen zur Servicelinie
Der Agent nimmt Ihrem Team die stumpfe Routine ab, damit die Fachkräfte für die anspruchsvollen Aufgaben frei werden — kein Ersatz, sondern Entlastung.
Reaktionszeit ist im Beschwerdefall die halbe Miete
Ein Kunde, der reklamiert, entscheidet in den ersten 24 Stunden, ob er Kunde bleibt. Liegt der Fall drei Tage unbearbeitet, ist die beste Gutschrift zu spät. Der Agent bestätigt jeden Eingang sofort, legt den Fall vollständig an und hält jede Frist — Ihr Team entscheidet, der Kunde merkt nur: Hier geht es schnell.
Das Wichtigste für Sie
Das ist kein IT-Projekt.
Keine Passwörter
Wir brauchen keinen Zugriff auf Ihre internen Systeme. Der Agent arbeitet an der Oberfläche, wie ein Mitarbeiter.
Volle Kontrolle
Der Agent gibt nichts autonom frei. Jede Freigabe bleibt bei Ihrem Team, alles DSGVO-konform.
Führende KI. Ihre Systeme. Ein Agent.
SAP, DATEV, Microsoft 365, Salesforce, OpenAI, Excel, HubSpot, Anthropic, Outlook, Sage 100, Personio, Google Gemini, Lexware, Oracle, Gmail, Microsoft Dynamics 365, Odoo, Zoho, sevDesk, Google Sheets, Asana, weclapp, Slack, DHL
Von der Demo zur Entscheidung — in 7 Tagen
Routine frisst Qualifikation.
Jeden Abend dieselbe Datenarbeit — erledigt von Menschen, die für weit mehr eingestellt wurden.
Wir zeigen es live.
Wir zeigen Ihnen live, wie der Agent einen echten Vorgang aus Ihrem Tagesgeschäft bearbeitet — ohne Installation, ohne Vorbereitung auf Ihrer Seite.
Wir setzen alles auf. Ihr Team gibt nur frei.
Sie testen den Agenten eine Woche lang kostenlos an Ihren eigenen Vorgängen. Der Agent gibt dabei nichts autonom frei — jede Freigabe bleibt bei Ihrem Team.
Schwarz auf weiss.
Nach dem Test sehen Sie die Einsparung in Stunden und Euro. Erst dann entscheiden Sie — vorher entsteht keine Verpflichtung.
Häufige Fragen
Was Geschäftsführer vor der Demo wissen wollen
Klingen die Antworten an meine Kunden nach Roboter?
Nein. Der Agent wird auf Ihren Betrieb und Ihre Tonalität trainiert — kein Chatbot von der Stange. Und bevor eine Statusmeldung rausgeht, kann Ihr Team sie freigeben; genau das prüfen Sie im 7-Tage-Test an echten Fällen.
Ihre Stimme, nur schneller.
Wie schnell reagiert der Agent wirklich?
Sofort. Jeder Eingang wird umgehend bestätigt und vollständig angelegt — der Kunde weiß in Minuten, dass sein Fall bearbeitet wird, statt drei Tage im Ungewissen zu bleiben. In genau diesem Zeitfenster entscheidet sich, ob er Kunde bleibt.
Die ersten 24 Stunden gewinnen Sie automatisch.
Trifft der Agent Kulanzentscheidungen?
Nein. Kulanz, Gutschriftenhöhe und alles, was Fingerspitzengefühl braucht, bleibt bei Ihrem Team. Der Agent nimmt auf, legt an, bereitet vor und hält Fristen.
Das Feingefühl bleibt beim Menschen.
Können wir das risikofrei testen?
Ja. 15-Minuten-Demo an einem echten Reklamationsfall aus Ihrem Postfach, danach 7 Tage kostenlos an Ihren eigenen Fällen — ohne Verpflichtung.
Erst überzeugen lassen, dann entscheiden.
Ist das mit Kundendaten DSGVO-konform?
Ja. Kein Zugriff auf interne Systeme, keine Passwörter, Verarbeitung DSGVO-konform, auf Wunsch mit Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.
Kein Zugriff heißt kein Risiko.
Wer dahinter steht
Sie sprechen direkt mit denen, die den Agenten bauen
NOWA Industries ist keine Agentur mit Projektleitern und Ticketsystem. Wir sind Moritz Walter und Paris Nohroudi, wir entwickeln diese Agenten selbst — und wir richten Ihren persönlich ein, trainiert auf Ihre Vorgänge und Ihre Abläufe. Sie sind für uns keine Nummer wie bei einer Agentur: In der Demo, im Test und danach betreuen wir alles persönlich selbst.
Moritz Walter & Paris Nohroudi
Gründer, NOWA Industries
„Der Agent ist kein blechernes Band und kein Chatbot von der Stange. Wir trainieren ihn auf Ihren Betrieb — stellen Sie ihm in der Demo die schwierigen Fragen."
Wann hätten Sie diese Woche 15 Minuten?
Am schnellsten zeigen wir es Ihnen in 15 Minuten per Live-Demo an einem echten Reklamationsfall aus Ihrem Postfach — ohne Installation.